NASJ StoriesNASJ Stories
القصص التجارب القصصية دليل الاستخدام الأسعار عن (نَسْج ستوريز)
دخول ابدأ مجاناً حسابي
القصص التجارب القصصية دليل الاستخدام الأسعار عن (نَسْج ستوريز) دخول زيّنها هب

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: يناير ٢٠٢٥ | وفق لوائح المملكة العربية السعودية

هذه السياسة متوافقة مع نظام حماية المستهلك ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

١. حالات الاسترداد الكامل

يحق لك استرداد كامل المبلغ في الحالات التالية:

  • عدم تمكّنك من الوصول للخدمة بعد الدفع بسبب خلل تقني من جانبنا
  • الدفع المكرر لنفس الباقة (يُسترد المبلغ الزائد فوراً)
  • طلب الاسترداد خلال ٢٤ ساعة من الشراء بلا استخدام أي جزء من الباقة (نقاط أو قصص ضمن باقة وصول)

٢. حالات عدم الاسترداد

خارج الحالات الثلاث أعلاه، لا يوجد استرداد جزئي أو متدرّج — فصلك الأول من كل قصة مجانيّ دائماً، وتحصل على تجربة مجانية كاملة (فصلين إضافيين) لقصة واحدة تختارها قبل أي شراء، فلا حاجة لاسترداد بعد التجربة والاستخدام الفعليين. تحديداً:

  • استخدام أي جزء من الباقة المشتراة — نقاط أو قصص ضمن باقة وصول (بعد أول ٢٤ ساعة، أو حتى خلالها إن استُخدم أي جزء منها)
  • بعد إتمام قصة كاملة والحصول على الشهادة
  • إيقاف الحساب بسبب انتهاك الشروط

٣. كيفية طلب الاسترداد

أرسل طلبك خلال المدة المحددة عبر:

  • البريد الإلكتروني: z@zayenha.com
  • أو نموذج التواصل مع ذكر رقم المعاملة

يُعالج طلب الاسترداد خلال ٣–٥ أيام عمل. يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع الأصلية.

٤. ضريبة القيمة المضافة

تُسترد ضريبة القيمة المضافة ضمن مبلغ الاسترداد وفق ما نصّ عليه نظام ضريبة القيمة المضافة في المملكة.

أعجبتك الخدمة وودّك تهديها؟ أهدِ نسج
NASJ StoriesNASJ Stories

من أوائل منصات القصص التفاعلية العربية — قصص أنت بطلها .. وأخرى أنت تنسجها

المنصة
الرئيسية القصص التجارب القصصية التحديات الأسعار الخصوصية الشروط
الدعم
دليل الاستخدام عن (نَسْج ستوريز) مركز المساعدة تواصل معنا سياسة الاسترداد إعدادات الكوكيز
بوابة زيّنها هب
زيّنها هب ↗ الموزعون المعتمدون ↗ مزايا الحساب الموحَّد ↗ التطبيقات الأخرى ↗ المدونة ↗
الحساب والدعم
حسابي في زيّنها ↗ المحفظة والنقاط ↗ تواصل مع الهب ↗ الدعم الفني ↗

اشترك في القائمة البريدية

احصل على آخر التحديثات والإطلاقات والعروض من زيّنها هب

اشتراكك يعني موافقتك على سياسة الخصوصية واستقبال الرسائل منا.
ثبِّت التطبيق
نَسْج ستوريز — من منتجات (بوابة زيّنها هب)
زيّنها هب للتطبيقات والمنصات وحلول التقنية والذكاء الاصطناعي
شركة سعودية مسجلة بالرقم: 7042574579 — مركز الملك عبدالله المالي (KAFD) — الرياض · zayenha.com
© 2026م — جميع الحقوق محفوظة لـ زيّنها هب