مركز المساعدة
إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول (نَسْج ستوريز).
الحساب والاشتراك
هل التسجيل مجاني؟ ▾
نعم، التسجيل في (نَسْج ستوريز) مجاني تماماً. يمكنك قراءة الفصل الأول من أي قصة دون أي دفع.
هل باقات الوصول الشهرية/السنوية تتجدّد تلقائياً؟ ▾
لا — لا يوجد أي تجديد أو خصم تلقائي، فلا حاجة لإلغاء أي شيء. تدفع مرّة واحدة فتحصل على وصولك بسقفه المحدَّد طوال فترة الباقة (شهر أو سنة)، وعند انتهائها يمكنك ببساطة شراء باقة جديدة من صفحة الأسعار إن أردت الاستمرار.
هل يمكنني مشاركة حسابي مع شخص آخر؟ ▾
الحساب للاستخدام الشخصي فقط. مشاركة بيانات الدخول مخالفة لشروط الخدمة وقد تؤدي لإيقاف الحساب.
نسيت كلمة المرور — كيف أستعيدها؟ ▾
اذهب لصفحة تسجيل الدخول واضغط "نسيت كلمة المرور". أدخل بريدك الإلكتروني وسيصلك رابط إعادة التعيين خلال دقائق.
القصص والتفاعل
كم عدد الكلمات المطلوبة في التعديل؟ ▾
يجب أن يكون التعديل بين ١٠ و٢٠٠ كلمة. هذا يضمن أن تعديلك كافٍ لتوجيه مسار القصة بشكل فعّال.
ماذا يحدث عند انتهاء التعديلات؟ ▾
تظهر لك خيارات للحصول على المزيد من خلال
صفحة الأسعار. تعديلاتك وقصصك السابقة محفوظة دائماً.
هل يمكنني العودة لقصة لم أكملها؟ ▾
نعم، جميع قصصك محفوظة في حسابي ← قصصي الجارية. يمكنك استئناف أي قصة من حيث توقفت في أي وقت.
كم فصلاً تحتوي كل قصة؟ ▾
كل قصة تتكون من ٧ فصول، كل فصل بين ٦٠٠ و٨٠٠ كلمة تقريباً — أي نحو ٤٠٠٠ إلى ٥٦٠٠ كلمة لكل قصة كاملة.
هل يمكنني حفظ مقتطفات من القصة؟ ▾
نعم، حدِّد أي نص في القصة وسيظهر خيار "حفظ الاقتباس". يُحفظ في حسابك ضمن قسم الاقتراحات.
الدفع والأمان
ما وسائل الدفع المقبولة؟ ▾
نقبل جميع البطاقات الائتمانية ومدى والبطاقات المسبقة الدفع. جميع المعاملات آمنة ومشفّرة بـ TLS.
هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة؟ ▾
نعم — كل الأسعار المعروضة في نسج (باقات النقاط والقصص) شاملة ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ وفق لوائح المملكة العربية السعودية؛ المبلغ الذي تراه هو المبلغ الذي تدفعه، بلا إضافات عند الدفع.
كيف أشترك أو أشتري قصة؟ ▾
عند محاولة الوصول لقصة مدفوعة، تُحوَّل تلقائياً لصفحة الدفع عبر حساب زيّنها الموحَّد. يمكنك أيضاً الاشتراك مباشرةً من
صفحة الأسعار.
ما سياسة الاسترداد؟ ▾
راجع
سياسة الاسترداد للتفاصيل الكاملة. بشكل عام، الاسترداد الكامل متاح خلال ٢٤ ساعة من الشراء بلا استخدام أي جزء من الباقة.
لم تجد إجابتك؟
تواصل مع فريق الدعم ونرد عليك خلال ٢٤ ساعة.
تواصل معنا