نسْجNASJ
حسابي

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: يناير ٢٠٢٥ | وفق لوائح المملكة العربية السعودية

⚖️ هذه السياسة متوافقة مع نظام حماية المستهلك ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

١. حالات الاسترداد الكامل

يحق لك استرداد كامل المبلغ في الحالات التالية:

  • عدم تمكّنك من الوصول للخدمة بعد الدفع بسبب خلل تقني من جانبنا
  • الدفع المكرر لنفس الباقة (يُسترد المبلغ الزائد فوراً)
  • إلغاء الاشتراك الشهري قبل استخدام أي قصة خلال ٧ أيام من الاشتراك

٢. جدول الاسترداد الجزئي

الباقةخلال ٢٤ ساعةخلال ٧ أيامبعد ٧ أيام
باقة القصة الواحدة٧٥٪ استرداد٥٠٪ استردادلا استرداد
الاشتراك الشهريكامل (بدون استخدام)نسبي حسب الاستخداملا استرداد
الاشتراك السنويكامل (بدون استخدام)٧٥٪ استردادنسبي للأشهر غير المستخدمة

٣. حالات عدم الاسترداد

  • بعد إتمام قصة كاملة والحصول على الشهادة
  • استخدام أكثر من ٥٠٪ من تعديلات الباقة المشتراة
  • إيقاف الحساب بسبب انتهاك الشروط
  • الرموز المُفعَّلة لا تُسترد

٤. كيفية طلب الاسترداد

أرسل طلبك خلال المدة المحددة عبر:

  • البريد الإلكتروني: refund@nasjai.com
  • أو نموذج التواصل مع ذكر رقم المعاملة

يُعالج طلب الاسترداد خلال ٣–٥ أيام عمل. يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع الأصلية.

٥. ضريبة القيمة المضافة

تُسترد ضريبة القيمة المضافة ضمن مبلغ الاسترداد وفق ما نصّ عليه نظام ضريبة القيمة المضافة في المملكة.

نسْج

اصنع قصتك — كلمةً كلمة

الخصوصيةالشروطتواصل

© 2025 نسْج · nasjai.com